外部客户服务检查
首先主要确认哪些要素是客户敏感,反应激烈和迅速的,例如:订货周期的长短、收款手续等敏感性因素;然后通过各种调查途径,例如问卷调查、电话调查、网上调查和客户当面访谈等方式对客户服务进行评分调研;接着根据调查评分结果对每个客户服务因素进行综合分析,然后根据分析结果进行纠内部的员工、部门和员工之间、部门各服务部门对物流服务流程之间的熟练度,例如:订单录入的准确率、收付款差异率等问题。然后同样通过各种调查方式,检查发现问题,通过再培训等方法对问题进行处理。
有4.2米、6.8米、7.2米、8米、9.6米、12.5米、13米.13.5米,14米、17米,17承保
长途搬家,个人搬家,货运包装、仓储运输配送,包装等。诚心为本,信益,珍惜所务,共谋发展.诚信经营物流,货运,运输。
后要说的是,物流云平台不是一个口号,它需要专业人才在统一规划下经历漫长的时间落实和完善才能实现,而不是停留在一句豪言壮语之间。互联网+物流给了我们这个物流行业一个蜕变的机会。但是越是在风口上,我们就越应该冷静思考,而不是被风吹的飘飘然。
一是实行差异化服务战略。服务过程差异化,主要体现在服务人员素质、服务程序等方面,完善的服务程序体现为合理规划运输路线;服务手段差异化,主要通过设备、工具的利用来体现,比如使用先进的分拣设备等。二是建个区别于其他集群的标志,代表了集群内企业的一种潜在的竞争力和获利能力,是集群内的企业长期规范经营、良好的质量和周到的服务等积累起来的良好声誉。