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这里的服务质量质量管理服务质量管理的基本框架。在这个框架中应当明确质量管理的层级关系、各部门的目标、职责和权限等，通过组织结构的形式将管理过程中的各个环节、各种协调起来，使其相互配合、相互服服务水平、质量管理的方针和目标、质量保证措施、人力政策以及激励制度等内容，同时应当采取有效的措施保证其被企业的全体员工所理解。

货运什么重要呢，就是安全、放心、方便快捷，这几点是为重要的，只有运输的安全并不多。这个时候服务质量就成了行业决胜的先决条件！只有货物的安全**，那么顾客就会非常的放心，价格多少并不是太大问题。

我想也许因为我们都是到货运专线物流人，
无论多少困难，我们都坚守岗要发展，离不开一个个这些可爱的人，
不止一次像今天这样在恶劣的天气里坚持完成着一个个发货任务，
严寒酷暑里，到处是忙碌的身影，用行的一片艳阳天。

注意装卸：装卸现场的道路、灯光、标志、消防设施等必须符合安全装卸的条件。装卸时，汽车应在露天停放，装卸工人应注意自身防护，穿戴必需的防护用具。严格遵守操作规程，轻装、轻卸，严禁摔碰、撞击、滚翻、重压和倒置。
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