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外部客户服务检查
首先主要确认哪些要素是客户敏感,反应激烈和迅速的,例如:订货周期的长短、收款手续等敏感性因素;然后通过各种调查途径,例如问卷调查、电话调查、网上调查和客户当面访谈等方式对客户服务进行评分调研;接着根据调查评分结果对每个客户服务因素进行综合分析,然后根据分析结果进行纠内部的员工、部门和员工之间、部门各服务部门对物流服务流程之间的熟练度,例如:订单录入的准确率、收付款差异率等问题。然后同样通过各种调查方式,检查发现问题,通过再培训等方法对问题进行处理。
服务项目
1、承接物流及物流业务;
2、货物仓储和暂存、中转
3、承接整车、零担业务
4、货物运输保险
5、商品打包,订提供长途物流业务
7、贵重物品、展会物资、易碎品软包装运输
8、****如画报、彩画以及手工油画的包装运输业务
9、普通、化妆品;钢琴搬运、包装的运输业务
10接到客户委托后一小时内安排相关人员,****取货。
发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送:货到之后立即通报收货人、按时送货****。
包装:严格遵照外包装网页的每一位,致以崇高敬意和衷心祝福,真诚希望能与【您的货要发到哪里】【我们的车就可以到哪里】
我们保证:
从接到,为您提供直达专线。确保在移动货品过程中的安全质量和数量,为每一件产品都起到保值的作用。
即保护产品的存在价值,使您的产品在到达消费者时使用价值不变。
服务优势:
1、通过服务网络或传真、电话准时给客户反馈承运货物的发货情况、途中运行情况及到货情况。为客户运作度,解除后顾之忧;
2、每一单货物都会按客户提供的方电话,在货物的到站的当天与客户及时联系。通过传真,电话或邮件通知准确的提货时间;
3、随车备有反馈单,随时了解运输中的意见和建议,可签回单,同狮立客户档案、客户走访卡、协议单位,可预约、单出保单;
5、从门到门——只需一个电话,一切帮您搞定,人在家中坐,货在走;
6、速度快捷——每天准时发车,决不误点,随时随地与货车保持紧密联系;
7、专人负责——每单业务均由专人洽淡、反馈、一票)
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欢迎来到泉州市昌源物流有限公司网站, 具体地址是福建省泉州晋江市福建省泉州市鲤城区,联系人是吴先生。
主要经营昌源物流专业承接泉州、晋江、洛江区、鲤城区、丰泽区、南安市、石狮市、惠安县、德化市、泉港区到全国各地物流运输,业务范围涵盖;化工、日用品、机械、电力设备、家具、家电、建材、食品等众多行业。24小时上门收货,全程高速快速直达,全程保险、*风险、自备大型车队。。
单位注册资金单位注册资金人民币 100 - 250 万元。
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